自动门发生故障，想要申请维修该怎么办？

我司仅生产、销售自动门专用传感器，不提供门体本体的维修服务。请您联系当初负责安装该自动门的自动门施工门店。联系方式一般记载在保修卡、使用说明书，或是贴在自动门本体的标签上，麻烦您自行确认。

有人走近，但自动门有时不会开启，是什么原因？

自动门传感器根据检测原理不同，存在部分场景感应不灵敏的情况：
光学式传感器：原理是对比地面反射光与进入感应区域物体的反射光差值实现检测。因此低矮物体、身着黑色衣物的行人等，与地面反射光差异较小，容易出现检测失灵。
红外热感式传感器：原理是对比地面表面温度与进入感应区域物体的温差实现检测。夏季等高温天气下，人体与地面温差变小，会导致感应迟钝。另外推车等和地面温差小的物体，也普遍难以被识别。
传感器的感应效果会受检测方式、安装环境影响存在差异，请联系负责安装的自动门代理施工门店或者公司咨询处理。

明明没有人，门却自己打开了，是什么原因？

根据传感器检测类型不同，诱因有所区别。
光学式传感器：若感应区域内存在积雪、积水、绿植、旗帜等会晃动的物体，会产生误检测，导致门自动开启。
热感式传感器：受空调影响，室内外温差较大时，空气对流会引发误检测。另外，猫狗等小动物经过时，两种传感器都有可能触发开门。
受传感器安装环境与检测原理影响，会出现误动作，请联系负责安装的自动门代理施工门店或者公司咨询处理。

门一直敞开，无法自动关闭怎么办？

门持续保持开启状态，问题大多并非来自主传感器，而是辅助光电安全传感器引发。请检查周边是否有物体遮挡辅助光电传感器的光路；若镜头表面脏污，请使用蘸有中性清洁剂的软布轻轻擦拭；完成以上检查后故障仍未改善的，请联系负责安装的自动门代理施工门店或者公司咨询处理。

近期感觉传感器感应灵敏度变差了，该怎么办？

自动门传感器大多安装在半室外环境，感应窗口积污会造成灵敏度下降。积灰脏污程度会随安装环境有所差异，但建议至少每年清洁一次。另外如需使用清洁剂清洁，请务必选用中性清洁剂。若完成上述清洁操作后，灵敏度不佳的问题仍未改善，请联系负责安装的自动门代理施工门店或者公司咨询处理。